Compartimos contigo preguntas frecuentes de nuestros clientes, si no solucionamos tus dudas, contáctanos.
¿Cómo elijo mi talla?
Buscamos que las tallas sean lo más apegado a tus otras tallas de prendas, pero te recomendamos ver nuestra tabla de medidas para poder elegir la mejor para ti.
¿Puedo probarme la ropa?
Claro, mide en ti lo que más te guste viniéndo nuestra sucursal en Plaza Exhimoda Gdl, Jalisco.
¿Cómo hago mi compra?
Si tienes dudas sobre como comprar en Roketti te explicamos paso a paso cómo realizar tu compra aquí.
¿Cuál es la cantidad mínima de compra?
En Roketti no hay mínimos de compra en nuestros trajes ni productos.
¿Por qué mi código de promoción no sirve?
Lo sentimos, añadimos y subimos códigos promocionales constantemente, si estas seguro de que es vigente contáctanos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En línea. PayPal | Tarjetas de Crédito | Tarjetas de Débito.
En tienda. Efectivo | PayPal | Tarjetas de Crédito | Tarjetas de Débito.
¿Puedo comprar en Roketti aunque no viva en Jalisco?
Claro, desde cualquier estado de México realiza tu compra y recíbela hasta la puerta de tu casa.
Si vives en Estados Unidos o en cualquier otra parte del mundo contáctanos antes de realizar tu pedido para revisar si es posible mandarte tu producto, y el costo especial que tendría de envío.
¿Cuánto cuestan los envíos y cuánto tardaría en llegar mi paquete?
Envío estándar. Cuesta $99 y lo tendrás de 5-7 días hábiles que realices tu orden.
Envío express. Cuesta $160 y lo tendrás de 1-3 días hábiles que realices tu orden.
Por la contingencia algunos paquetes tardan un poco más en llegar, esperamos tu comprensión.
¿Cómo sé el status de mi paquete?
Te mandaremos por e-mail el número de seguimiento de tu pedido para que puedas verificar su estatus.
¿Cómo evito el costo del envío?
En pedidos superiores a $2500 el envío va por nuestra cuenta.
¿Cómo es la entrega de rodados y bicis?
Debido al costo de estos productos no son enviados por paquetería por su seguridad. Hacemos la entrega personal en nuestra tienda en Plaza Exhimoda, si no te encuentras en Guadalajara mándanos mensaje antes de realizar cualquier pedido, además hacemos entrega en stands en eventos de triatlón en otros Estados de México.
¿Cómo puedo tener un código de promoción?
¡Queremos premiar la lealtad de nuestros clientes! Sube una foto tuya a instagram o Facebook con nuestra ropa de Roketti, etiquétanos y recibe un -10% en tus compras de nuestra marca de ropa para tri Roketti.
¿Pueden personalizar mi traje?
Si, podemos personalizar tu traje con tu nombre, el nombre de la marca que te patrocine o el nombre de tu equipo con un costo adicional. Contáctanos para más información.
¿Cuánto cuesta un traje personalizado?
Depende de el traje que elijas, el diseño, y la cantidad de trajes que vayas a querer; comunícate con nosotros para más información y te invito a la página de custom para que conozcas más.
No tengo el diseño del traje, ¿qué puedo hacer?
Nosotros te podemos ayudar diseñando el traje por $100 extras, tu apruebas el diseño.
¿Cómo empiezo con el proceso de custom?
Ve a nuestra página donde te explicamos los pasos para hacer tu pedido.
¿Puedo hacer cambios a los diseños que me presenten?
Si, puedes realizar 2 cambios al diseño que te presentemos.
¿Si no me queda o me gusta el producto lo puedo cambiar?
Buscamos cuidar la higiene de los productos al igual que la de nuestros clientes, no realizamos cambios en nuestros productos. Te recomendamos ver nuestra tabla de medidas al realizar tu orden para que elijas la talla que más se adecue a ti.
¿Tienen garantía los productos?
Contamos con garantía de 30 días por los productos por defecto de fábrica. No aplica por daños realizados por descuidos o daños por parte del cliente.
¿Qué hago si no obtengo el traje con las especificaciones que pedí?
Una disculpa si es nuestro error haber enviado un traje con otra talla | modelo | color, ponte en contacto con nosotros.
1. Te enviaremos una guía de paquetería (sin costo).
2. Llévalo a tu paquetería más cercana.
3. Te enviaremos el correcto en cuánto recibamos el anterior.